Aus­tausch­ser­vice für Feldbus-Diagnosegeräte

Tat­säch­lich gibt es nur sehr weni­ge Repa­ra­tu­ren an unse­ren Gerä­ten. Den meis­ten Ein­fluss auf die­se Tat­sa­che haben unse­re gewis­sen­haf­ten Ent­wick­ler. Im Gegen­satz zu manch ande­rem Her­stel­ler legt die GEMAC sehr viel Wert auf den Schutz der Gerä­te gegen äuße­re Ein­flüs­se. So fin­den Sie an den offe­nen Ein­gän­gen sehr auf­wän­di­ge Schutz­schal­tun­gen, die Ener­gie nach genau berech­ne­ten Ver­hal­ten abbau­en und so die nach­fol­gen­de Elek­tro­nik wirk­sam schüt­zen. Das gute Abschnei­den bei den Prüf­in­sti­tu­ten bestä­tigt, dass sich die­ser Auf­wand lohnt. Nicht nur unse­re gro­ßen Mess­ge­rä­te wer­den ein­ge­hend geprüft, auch das klei­ne CANalarm muss zei­gen, was es kann und besteht die auf­wän­di­gen Prü­fun­gen. Im jewei­li­gen Hand­buch fin­den Sie dazu wei­te­re Hinweise.

Trotz aller Vor­aus­sicht und Pla­nung geht ab und zu etwas kaputt, das ist ärger­lich, kann aber vor­kom­men. In den ers­ten zwei Jah­ren nach dem Kauf wird geprüft, ob der Feh­ler in die Gewähr­leis­tung fällt oder nicht. Im Gewähr­leis­tungs­fall ist der Ser­vice natür­lich für den Kun­den kostenlos.

Liegt jedoch kein Gewähr­leis­tungs­fall vor, so müs­sen Sie nicht unbe­dingt ein Neu­ge­rät erwer­ben. Unser Aus­tausch­ser­vice bringt Ihr Gerät durch ein­fa­chen Bau­grup­pen-/ Kom­po­nen­ten­wech­sel schnell und preis­wert wie­der in Gang, da eine zeit- und kos­ten­in­ten­si­ve Feh­ler­su­che und Repa­ra­tur nicht not­wen­dig ist.

Die Prei­se (zzgl. Mwst. und Ver­sand­kos­ten) für den Aus­tausch­ser­vice wur­den mit Wir­kung zum 1.11.2023 wie folgt festgelegt:

Gerät Pau­scha­le für
Austauschservice		 Bemer­kung
CAN-Bus Tes­ter 2 960,00 € Aus­tausch­ser­vice auf Bau­grup­pen-/ Komponentenebene
CAN­touch 1.050,00 € Aus­tausch­ser­vice auf Bau­grup­pen-/ Komponentenebene
CAN­touch Akkutausch 200,00 € Akkus sind Ver­schleiß­tei­le und fal­len nicht unter die Gewährleistung
CAN­ob­ser­ver 400,00 € Aus­tausch­ser­vice auf Bau­grup­pen-/ Komponentenebene
CANalarm Neu­preis – 20% es erfolgt prin­zi­pi­ell nur der Aus­tausch gegen ein Neugerät

Die GEMAC behält sich vor, den Aus­tausch­ser­vice in Ein­zel­fäl­len abzu­leh­nen. Die ange­ge­be­nen Prei­se kön­nen sich ohne Vor­ankün­di­gung und ohne Ver­öf­fent­li­chung ändern. Die Ser­vice­pau­scha­le für unge­recht­fer­tig­te Rekla­ma­ti­on beträgt 60,00 € zzgl. Mwst.

Vom Kun­den abge­lehn­te Ser­vice­an­ge­bo­te wer­den mit einer Pau­scha­le von 130,00 € zzgl. Mwst. und Ver­sand­kos­ten berech­net. Bei einer Ver­schrot­tung fällt die Pau­scha­le zzgl. Mwst. ohne Ver­sand­kos­ten an.

Aus­ge­tausch­te Bau­grup­pen gehen prin­zi­pi­ell in das Eigen­tum der GEMAC über. Eine Her­aus­ga­be gegen Auf­preis ist nicht möglich.

Auf den Aus­tausch­ser­vice gibt die GEMAC eine frei­wil­li­ge Her­stel­ler­ga­ran­tie von 6 Mona­ten auf die ausgetauschte(n) Baugruppe(n) /​Komponente(n).

Zur Abwick­lung ver­wen­den Sie bit­te unser RMA-For­mu­lar.

“End of Ser­vice” für CAN-Bus Tes­ter 2 – Varianten

Auf­grund von Beschaf­fungs­schwie­rig­kei­ten bei bestimm­ten Ersatz­tei­len kön­nen wir Repa­ra­tu­ren durch Bau­grup­pen­aus­tausch (wie oben beschrie­ben) für die fol­gen­den Gerä­te lei­der nicht län­ger anbie­ten. Bit­te wen­den Sie sich an unse­ren Sup­port um ein Son­der­an­ge­bot für ein Neu­ge­rät mit mehr Funk­tio­na­li­tät und aktu­el­ler Soft­ware zu bekommen.

GEMAC Arti­kel­num­mer Han­dels­be­zeich­nung
PR-22512 – 00 Balluff Device­N­et Ana­ly­zer V2
PR-22520 – 00 Sof­ting BC-200-CAN
PR-22521 – 00 Sof­ting BC-200-CAN/DN

Kali­brie­rung CAN­touch und CAN-Bus Tes­ter 2

Die Bau­tei­le in die­sen bei­den Gerä­ten sind so dimen­sio­niert, dass eine Kali­brie­rung nor­ma­ler­wei­se nicht not­wen­dig ist. Beim CAN-Bus Tes­ter 2 ist eine Kali­brie­rung nicht mög­lich. Hier bie­ten wir an, die Ein­hal­tung der Grenz­wer­te und die ein­wand­freie Funk­ti­on auf Ihren Wunsch hin nachzuprüfen.
Im CAN­touch wur­de die­se Funk­ti­on auf viel­fa­chen Kun­den­wunsch ein­ge­baut. Das Gerät zeigt an, wann die letz­te Kali­brie­rung statt­fand und erlaubt auch eine ech­te Nach­ka­li­brie­rung im Werk.

GEMAC Arti­kel­num­mer Preis Han­dels­be­zeich­nung
600 – 060 220,00 € Über­prü­fung CAN-Bus Tes­ter 2 auf Ein­hal­tung der Grenz­wer­te und Funktionsprüfung
PR-22580 – 92 88,00 € Kali­brie­rung CANtouch
PR-22580 – 93 115,00 € Kali­brie­rung CAN­touch und Zer­ti­fi­kat im PDF-Format